FRAGT & RETUR

Fragt

Hos studio.sóla er levering altid inkluderet i prisen.
Der tilføjes ingen ekstra fragtomkostninger i checkout.

Alle ordrer sendes med DAO eller PostNord og pakkes omhyggeligt i smykkeæske og boblekuvert.

Behandlingstid

  • Unika / ready-to-ship: Afsendes inden for 1–3 hverdage

  • Laves på bestilling (Made-to-order): Produktionstid 2–3 uger

  • Custom smykker: Aftales individuelt

Når ordren er sendt, modtager du trackingnummer.

Forsvundne eller forsinkede pakker

Når pakken er afleveret til DAO/PostNord, overgår ansvaret til fragtfirmaet.
Hvis pakken bliver væk eller forsinket, skal der oprettes sag hos fragtfirmaet.
Vi hjælper gerne med tracking og info.

RETUR & OMBYTNING

14 dages returret

Du har 14 dages returret på:

  • Unika/one-off smykker

Du bedes kontakte os hurtigst muligt på hello@studiosola.dk, hvor du bedes udfylde denne standard fortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

OBS: Køber betaler returfragt og varen skal returneres i original stand uden brugsspor. Når vi har modtaget produktet i sit originale stand, får du penge retur ind på det konto du har betalt med. 

Ingen returret på:

  • Laves på bestilling/Made-to-order smykker

  • Custom smykker / specialfremstillede designs

  • Smykker med personlig tilpasning

(Dette er undtaget fortrydelsesretten jf. dansk lov.)

Tilpasning af størrelse

Hvis dit smykke ikke passer, tilbyder vi gerne at tilpasse det inden for 14 dage efter modtagelse.

Beskadiget ved modtagelse

Kontakt os straks med billeder, så finder vi en løsning.

Reklamation

Der er 2 års reklamationsret efter dansk købelov, som dækker produktionsfejl.

Dækker ikke:

  • Normal slitage

  • Oxidation

  • Skader fra forkert brug, opbevaring eller kemikalier