Birkegade 28, 2200
Email: hello@studiosola.dk
Danmark
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.studiosola.dk.

1. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms.

Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

2. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort, Visa, Mastercard
  
• MobilePay
  
• Apple Pay / Google Pay
  

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

Ved made-to-order eller custom-designs kan beløbet trækkes ved bestilling, da varen fremstilles specifikt til dig.

3. Fragt & levering

Hos studio.sóla er levering inkluderet i prisen.Der tilføjes ingen fragtomkostninger i checkout.Alle ordrer sendes med DAO eller PostNord og pakkes sikkert i smykkeæske og boblekuvert.Leveringstider:

• Unika / ready-to-ship: afsendes inden for 1–3 hverdage
  
• Made-to-order/Lavet på bestilling: 3–5 uger
  
• Custom design/speciallavede designs: efter individuel aftale
  

Når ordren er afsendt, modtager du et trackingnummer. Forsvundne eller forsinkede pakker:Når pakken er overdraget til DAO/PostNord, overgår ansvaret til fragtfirmaet.Ved bortkomst eller længerevarende forsinkelser skal der oprettes sag hos fragtfirmaet.Vi hjælper gerne med trackingoplysninger eller eventuelt info.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på:

• Unika / one-off smykker
  
• Ready-to-ship kollektionssmykker
  

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, kontakt os på hello@studiosola.dk og udfyld den standardfortrydelsesformular, du modtager af os.Vilkår for retur:

• Køber betaler returfragt
  
• Varen skal returneres i original stand uden brugsspor
  
• Refundering sker til samme betalingsmetode inden for 5 hverdage efter modtagelse
  

Ingen returret på:

• Made-to-order smykker
  
• Custom / specialfremstillede smykker
  
• Smykker med personlig tilpasning (jf. Forbrugeraftaleloven)
  

5. Tilpasning af størrelse

Hvis dit smykke ikke passer, tilbyder vi tilpasning inden for 14 dage efter modtagelse.Eventuel merpris kan forekomme ved større ændringer.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret jf. dansk købelov, som dækker materiale- og produktionsfejl.

Reklamation dækker ikke:

• Normal slitage
  
• Oxidation
  
• Misfarvning fra kosmetik eller kemikalier
  
• Skader fra forkert brug, opbevaring eller tab
  

Ved reklamation bedes du kontakte os med billeder og ordrenummer.

7. Custom design/Speciallavede designs

Ved custom designs gælder:

• 50–100% betales ved bestilling
  
• Beløbet refunderes ikke
  
• Produktions- og leveringstid aftales individuelt
  
• Større ændringer kan medføre ekstrabetaling
  

8. Persondata

Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives kun til tredjepart, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (fx fragtfirma).

Se vores persondatapolitik 

9. Cookies

Webshoppen bruger cookies til funktionalitet og statistik.
Du kan altid ændre dine cookieindstillinger nederst på siden.

10. Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk